TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Site-ul este operat de compania Elyo (denumită în continuare „Vânzătorul”).
Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Pentru suport: elyo.support@gmail.com

2. Definiții

Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Comandă – solicitarea de achiziție transmisă prin site
Contract – acordul la distanță dintre Vânzător și Client

3. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice a comenzii de către Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi suspecte sau incomplete.

4. Produse și livrare

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, în majoritatea cazurilor importate.

Livrarea se face prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termen estimativ de livrare: 2–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și logistică.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA (dacă este cazul)
Plata se face ramburs, la livrare

6. Confirmarea comenzilor

După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare.
Neconfirmarea poate duce la anularea comenzii.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții:

produsul să fie în aceeași stare
să nu prezinte urme de utilizare excesivă

Costul returului este suportat de Client.

Pentru retur, contactați: elyo.support@gmail.com

8. Rambursarea sumelor

Sumele se restituie în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
În cazul produselor defecte, Clientul poate solicita:

reparare
înlocuire
returnare bani

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

întârzieri cauzate de curieri
informații eronate furnizate de Client

11. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

12. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

13. ANPC

Clienții pot depune reclamații la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

14. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii fără notificare prealabilă.

Ultima actualizare: [completează data]